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Colissimo et les Livraisons

Infos COLISSIMO

 

Colissimo "garanti" les livraisons en boîtes aux lettres...

Cette page sera mise à jour à chaque fois qu'une nouvelle notification nous sera transmise par La Poste - COLISSIMO

logoColissimo

COVID-19 : information sur vos livraisons

Mercredi 22 avril 2020

Information générale


Cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mardi 21 au vendredi 24 avril.

Ils seront effectués du lundi 27 au jeudi 30 avril la semaine prochaine (le vendredis 1er étant férié).

La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements.

Du 30 mars au 17 avril, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se faisaient sur la base de 3 jours travaillés.

L’adaptation de nos processus et équipements de protection, nous permettent depuis le 20 avril, d’assurer nos prestations sur la base de 4 jours.

 

Offre internationale :

Colis à destination de la Suisse : retour à une situation normale pour le traitement douanier.


Mardi 21 avril 2020

Information générale


Comme annoncé, l’adaptation de nos processus et équipements de protection, nous permettent désormais, d’assurer nos prestations sur la base de 4 jours.

Cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mardi 21 avril au vendredi 24 avril.

Les deux semaines suivantes, les vendredis 1er et 8 mai étant fériés, nos prestations seront assurées du lundi au jeudi.

 

Offre internationale :

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers le Portugal :
En complément des codes postaux déjà suspendus : 9300001 à 9300435


Mercredi 15 avril 2020

Information générale


Ces 4 dernières semaines, depuis le début du confinement, plus de 21 millions de Colissimo ont été livrés.

Grâce à vous et à l’engagement de tous nos collaborateurs et partenaires, nous avons ainsi mis à disposition des concitoyens les produits commandés en ligne, tout en limitant les déplacements et contacts.
Toutes nos livraisons se font dans un process sans signature et de ce fait, l’option “Ad Valorem, liée à l’offre avec signature ne peut plus être proposée.

"En clair, jusqu'à nouvel ordre, COLISSIMO a désactivé l'option 'Avec assurance' ..."


Mardi 14 avril 2020

Information générale


Cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mercredi 15 au vendredi 17 avril.

Nous vous rappelons que nos consignes ont évolué pour les colis pondéreux et volumineux :

  • Poids maximum accepté : 15 kg (vs 10 kg ces derniers jours)
  • Taille maximale acceptée : 1 m sur la plus longue dimension et / ou 1,50 m de développé (L+l+h<1,50m)

Ces limitations de poids et de taille sont essentielles pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 mètre.

Offre internationale :

Depuis le 1er avril 2020, l’option « Assurance optionnelle » n’est plus accessible sur les offres internationales et Outre-Mer.


 

Lundi 6 avril 2020

Information générale

Ces 3 dernières semaines, depuis le début du confinement, plus de 15 millions de Colissimo ont été livrés. Grâce à vous et à l’engagement de tous nos collaborateurs et partenaires, nous avons ainsi mis à disposition des concitoyens les produits commandés en ligne, tout en limitant les déplacements et contacts.

Comme annoncé, cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis seront assurés du mercredi 8 au vendredi 10 avril.

Offre nationale :

Réouverture de l’ACP de Gennevilliers mercredi 8 avril :

Reprise des livraisons sur les codes postaux suivants : 92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800

Offre internationale :

Suspension de toutes les livraisons vers les destinations suivantes :

(en complément des destinations déjà suspendues)
  • Anguilla
  • Guinée
  • Laos
  • Malawi
  • Myanmar
  • Namibie
  • Seychelles

Jeudi 2 avril 2020

Information générale


La Poste poursuit son activité à votre service.

La semaine prochaine, comme cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis seront assurés du mercredi au vendredi.

Nous vous remercions d’adapter votre activité pour nous remettre, sur chacun de ces jours, 70% de votre activité journalière habituelle.

 

Offre nationale :

Réouverture de l’ACP de Rungis ce vendredi 3 avril :

Reprise des livraisons sur les codes postaux suivants : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550


Mardi 31 mars 2020

Information générale


Comme annoncé, cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mercredi 1er avril au vendredi 3 avril.

 

Offre nationale :

Réouverture cette semaine de 2 sites ayant fait l’objet d’une fermeture temporaire pour cause de « cluster COVID-19 » :
 
  • ACP Saint-Ouen Paris :
    Mercredi 1er avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 75008, 75017, 75018,
  • ACP Rungis :
    Vendredi 3 avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

Offre internationale :

Reprise des livraisons sur des codes postaux précédemment suspendus :

  • Italie : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029
  • République-Tchèque : tous les codes postaux sont désormais desservis

Suspension de toutes les livraisons vers les pays suivants :

En complément des destinations déjà suspendues :
Argentine, Cap Vert et Mozambique

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers les destinations suivantes :
En complément des destinations et codes postaux déjà suspendus :
Portugal : 9650000, 9651908, 9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909


Jeudi 26 mars 2020

Information générale


La livraison et la collecte des colis par Colissimo sont maintenues.

Nous vous rappelons qu’à partir du 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront les mercredis, jeudis et vendredis.

Les collectes, les dépôts et la distribution des colis seront assurés ce vendredi 27 mars et reprendront ensuite le mercredi 1er avril.
 

Offre internationale :

Suspension de toutes les livraisons hors domicile vers la Grande Bretagne

Notre service de livraison est maintenu dans 1 600 points de retraits (vs 2 500 habituellement)

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers l’Italie :

En complément des codes postaux déjà suspendus : 89822


Mercredi 25 mars 2020

Information générale

La livraison et la collecte des colis par Colissimo sont maintenues.

La Poste Colissimo se mobilise pour répondre aux besoins des concitoyens et aider chacun à traverser cette période de crise.
Pour continuer notre mission le plus longtemps possible dans la perspective d’un prolongement de la crise, tout en protégeant la santé des Postières, des Postiers, de nos partenaires et de vos clients, nous adaptons notre organisation.

Ainsi, nous vous rappelons qu’à partir du 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront les mercredis, jeudis et vendredis.
Notre capacité de traitement durant ces 3 jours sera de 70% du nominal quotidien habituel.


Dans ces circonstances, notre partenariat est un atout indispensable et nous devons donc ensemble nous adapter et faire appel à la responsabilité de tous :

1. Livrer les produits essentiels :

  • Faire appel à la responsabilité des e-acheteurs et rappeler à vos clients de ne commander que ce qui est essentiel
  • Prioriser l’envoi des commandes contenant les produits essentiels parmi vos références

2. Faciliter les opérations et protéger la santé de tous

  • Priorité aux colis boxables, ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm)
  • Limiter la charge des colis à 10kg pour éviter les interactions entre nos collaborateurs dans les plateformes de tri.
  • Nous transmettre toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, ...)

3. Adapter votre activité pour nous remettre, du mercredi au vendredi, 70% de votre activité journalière habituelle

C’est ainsi que nous pourrons ensemble garantir une continuité d’activité dans les meilleures conditions.

Offre nationale :

  Suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants :

  • ACP Gennevilliers *:

92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,

  • ACP Saint-Ouen Paris *:

75008, 75017, 75018,

  • ACP Rungis *:

91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

  • Monaco :

code postal 98000

(*) liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19, avec des absents confinés ne pouvant plus assurer les tournées de livraison. Nous formons de nouvelles équipes pour rouvrir au plus vite.

 

Offre internationale :

  Grande Bretagne - Livraison en points de retrait :

Notre service de livraison est maintenu dans 1 600 points de retraits (vs 2 500 habituellement)

  Outre-Mer :

L’offre standard est maintenue, malgré la forte réduction des capacités aériennes.
L’offre économique sera acheminée par voie maritime.

Impacts sur nos offres et process

Eléments communiqués précédemment et toujours en vigueur.

Information générale


La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements.

A partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se feront sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

Pour cette semaine du 23 mars, et pour assurer la transition, les collectes, les dépôts et la distribution des colis se feront lundi, mardi, jeudi et vendredi.

L’envoi de colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm) est à privilégier pour éviter tout contact physique avec le destinataire.

Toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, …) sont requises afin de nous aider à réussir les livraisons.

 

Offre nationale :

  Livraison à domicile

  • Toutes les livraisons se font désormais sans signature.
  • Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.
  • Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.
  • Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

  Livraison hors domicile :

Notre service de livraison en relais est maintenu dans 4 700 points de retraits commerçants. La liste de ces points est tenue à jour quotidiennement.

Les colis pris en charge dans notre réseau et localisés dans des points de retrait fermés (bureaux de poste ou relais commerçants) pourront être récupérés à leur réouverture.

Afin de garantir la sécurité de vos clients et celles de nos partenaires, nous modifions le processus de remise de colis en point de retrait, en supprimant la signature directement par le destinataire.

  Autres informations :

Suspension des livraisons vers Monaco.

 

Offre internationale :

Colissimo continue de prendre en charge les colis à destination de l’international, y compris vers les pays ayant fait état de fermeture des frontières, avec quelques exceptions :

  Suspension de toutes les livraisons vers :

  • Tunisie
  • Continent américain*, excepté USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique
    *(Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Cayman Island, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela)
  • Polynésie Française
  • Mongolie
  • Azerbaïdjan
  • Philippines
  • Madagascar
  • Mali
  • Côte d’Ivoire
  • Ile Maurice

  Suspension de toutes les livraisons hors domicile vers les destinations suivantes :

  • Espagne
  • Portugal
  • Allemagne
  • Slovaquie
  • Suède

  Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers les destinations suivantes :

  • Italie (offre de livraison Colissimo Europe) :
    Depuis le 19 mars 2020 : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029,
    Depuis le 20 mars : 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038
    Depuis le 24 mars : 89064, 87054, 87056
  • République-Tchèque :
    codes postaux 78321, 78324, 78391 et 78401

Les colis non livrés seront retournés à l’expéditeur.

Levée des engagements et conséquences pour les colis hors délais

Les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne peuvent plus, temporairement, vous être octroyées, et ce pour l’ensemble des colis pris en charge dans notre réseau depuis le lundi 16 mars 2020.

Colissimo "garanti" les livraisons en boîtes aux lettres...

Cette page sera mise à jour à chaque fois qu'une nouvelle notification nous sera transmise par COLISSIMO